热玩游戏隐私政策

更新时间：2023年10月

深圳市热玩网络科技有限公司（注册地址：深圳宝安区深圳名优工业产品展示采购中心B座B621，以下简称“热玩游戏”或“我们”）深知个人信息安全对您的重要性，将尽全力保护您的个人信息安全。我们将按照合法、正当、必要和诚信的原则收集、使用、处理您的个人信息。我们通过此《热玩游戏用户隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明，您在注册和使用热玩游戏提供的所有游戏产品或服务（以下统称“热玩游戏服务”或“服务”）时，热玩游戏如何收集、使用、储存、分享和处理您的 个人信息，以及您享有哪些个人权利及如何行使该等权利。在使用各项热玩网络服务前，请您务必审慎阅读、充分理解本政策的内容，特别是以加粗、下划线或其他合理方式提示您特别注意的条款，您应重点阅读，在确认充分理解后再使用服务。

要点摘要

1.我们将逐一说明我们收集您个人信息的种类及其对应用途；

2.我们不会主动向第三方提供您的个人信息。如果存在对外提供您个人信息的情形，我们会直接征得或确认第三方征得您对前述行为的同意，但法律法规及监管部门另有规定的除外；

3.您可以通过本政策所列方式管理您的个人信息，也可以撤回同意或投诉举报。

您可以根据以下索引，了解本政策相关章节的完整内容：

一、我们如何收集、使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、 我们对您敏感个人信息的处理

四、 我们如何分享、转让、公开披露您的个人信息

五、 我们无需取得您事先同意的情况

六、 我们如何存储和保护您的个人信息

七、 您的个人信息权利

八、 未成年人个人信息保护

九、 本政策的更新

十、 如何联系我们

一、我们如何收集、使用您的个人信息

当您使用热玩游戏服务的过程中，热玩游戏会按照以下方式和目的，收集和处理您的相关 个人信息，以向您提供、提升热玩游戏服务以及保障您的账号安全。具体也可参见附件一：《个人信息收集清单》。

1.注册、登录服务。当您注册、登录热玩游戏服务时，您需要向我们提供您的经过实名认证的电话号码、电子邮件，如果您不提供，可能无法使用热玩网络服务。

2.实名认证。为满足相关法律法规政策及主管部门要求，您需要进行实名认证以继续使用热玩游戏服务。为此，我们会收集您的实名身份信息，包括您的真实姓名和身份证号，以提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统及国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统进行真实身份验证。您应提供有关您本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息，且不得以他人身份资料进行实名注册。我们会将您提供的实名身份信息与网络游戏防沉迷实名认证系统数据源进行比对，如二者比对信息一致，即成功通过实名认证。若您拒绝提供实名身份信息，可能会导致您无法正常使用我们的服务或使用服务受到限制。

3.基础功能维护及账号安全。为向您提供热玩游戏游戏的基本功能服务，以及保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们需要获取读取/写入设备外部存储的权限（如您使用安卓设备，可能涉及的权限有“读取外部存储权限”、“读取/写入SD卡内容权限”以及“修改/删除SD卡内容权限”，下同），并且会收集您的用户ID、设备ID、设备名称、设备类型、设备型号和版本、系统版本、IP地址、设备唯一识别码（安卓设备会收集IMEI, Android ID, OAID。IOS设备会收集IDFA）、网络类型、MAC地址信息等设备和软件信息。

4.游戏日志及游戏应用信息。当您使用热玩游戏游戏时，我们还会收集您的登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录等游戏日志信息，以及游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、进程及游戏崩溃记录等游戏应用信息。如您拒绝提供前述权限将可能导致您无法使用我们相关产品的基本功能服务。

5.交易信息。当您使用我们的服务进行消费时，我们会收集您的充值记录、消费记录、付款信息（只包含支付宝、微信、IOS支付的订单信息）及其他与交易相关的必要信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。您的充值记录、消费记录及其他与交易相关的必要信息属于敏感个人信息，收集上述信息为实现产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易，但不影响您正常使用基本功能服务。

6.游戏互动信息。为净化游戏环境，维护健康的上网环境，我们会收集您在游戏中与其他玩家互动中所发送的文字、图片、语音、视频的信息内容，用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容。如果您希望通过图片、语音、视频与其他玩家进行互动交流（如游戏功能适用），在获得您的授权同意后，我们会向您获取照片或存储文件、麦克风、摄像头的权限，用于为您提供截图保存、图片上传、语音聊天等功能。如您拒绝提供前述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品功能与服务，但不影响您正常使用游戏的其他功能，同时您也可以随时在系统设置中关闭前述权限。除非您主动上传图片、录音等信息，否则我们不会收集该类信息。

7.客服信息。为响应您提出的服务请求，我们会收集您在请求客服支持期间生成的数据。

8.附加服务。为向您提供热玩网络基本功能服务以外的其他附加服务，包括赠品、奖品、生日祝福、问卷调查等，在获得您授权同意后，我们可能会收集您的相关 个人信息，包括出生日期、邮寄地址、电子邮箱、昵称和头像等信息。您不同意提供上述信息，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们预期达到的效果，但不影响您对基本功能服务的正常使用。

您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

您理解，部分服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。需要特别说明的是，获得权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得权限，也仅在必要时、根据本政策来收集您的相关信息。当您需要关闭某些功能权限时，您可以在设备上随时关闭。请您注意，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权已进行的信息收集及使用。

二、 我们如何使用Cookies和同类技术

1. Cookies是由您访问的网站存储在浏览器、电脑或移动设备上的小型文本文件。它们允许网站识别您的设备。Cookies的内容只能由创建Cookies的服务器检索或读取。每个Cookie对于您的浏览器或移动应用程序都是独特的。Cookies通常包含标识符、常用信息和其他详细信息。

2. 为更好地为您服务，在征得您的同意的情况下，我们或我们的第三方合作伙伴可能会使用Cookies和同类技术（例如脚本、Web信标、Flash Cookies、内嵌Web链接、本地存储器）收集并存储，并在某些时刻追踪您的相关信息。

3. 我们将Cookies和同类技术用于：记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、商业、市场分析或学术用途。我们为上述目的使用 Cookies和同类技术的同时，可能将通过 Cookies 和同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用我们的服务。我们的产品和服务上可能会有合作伙伴和其他合作方放置的 Cookies和同类技术。这些Cookies和同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等服务。这类第三方 Cookies和同类技术收集和使用该等信息不受本制度约束，而是受第三方自身的隐私声明约束，我们不对第三方的 Cookies和同类技术或第三方对您任何信息的收集或使用承担任何责任。

4. 您可以通过用户选择机制拒绝或管理 Cookies 或同类技术。但请您注意，如果您停用 Cookies 或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

5. 多数浏览器的初始设置为自动接受Cookies，您可以随时通过所使用的浏览器更新您的Cookies设置。不同的浏览器更改设置和Cookies的方式可能不同。以下链接提供关于在常用浏览器上管理Cookies的信息，您亦可使用浏览器中的帮助功能。

Google Chrome

Microsoft Edge

Apple Safari

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Opera

三、 我们对您敏感个人信息的处理

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息 。 敏感个人信息将受到适用法律法规的额外保护或限制。我们只会在法律允许且遵守相关法律法规的情况下，处理您的敏感个人信息。

为以下特定目的，我们需要处理您的敏感个人信息，否则这些目的将无法实现，并可能影响您本人或其他人的权益：

四、 我们如何分享、转让、公开披露您的个人信息

除本政策规定的情形外，我们不会主动分享、转让、披露您的个人信息。

1. 我们如何分享您的个人信息

我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格限制。除本政策明确约定、法定无需事先征得您同意或者我们获得您同意的情形外，我们不会与第三方分享您的个人信息。以下情形特别提请您注意：

（1）法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（2）获取同意的情况下共享：获得您的同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（3）我们在向您提供热玩网络服务过程中，可能会委托第三方，包括关联公司、合作伙伴或服务提供商（例如，代表我们发出短信或推送通知的通讯服务提供商、系统服务提供商等（统称“受托人”）分享您的个人信息。受托人仅会在本政策所述的目的范围内处理您的个人信息。我们将要求受托人严格遵守我们关于个人信息保护的措施与要求，包括但不限于根据受托人与我们之间的相关服务协议以及本政策处理您的个人信息。

除上述外，我们不会与其他第三方分享您的个人信息。若我们与上述第三方分享您的个人信息，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的分享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会要求第三方按照法律法规、本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全要求来处理您的个人信息。第三方无权将共享的个人信息用于其他任何用途。如果您拒绝我们该等第三方在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在我们的平台中使用该第三方服务。

2. 我们如何保障您的个人信息

为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现相关第三方服务存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系，我们会在必要情况下采取相关措施。

我们的服务将使用第三方SDK收集和处理您的个人信息。请参见《附件二：第三方SDK收集个人信息详情》，了解我们主要接入的第三方SDK类服务商基本情况，各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同。

3. 我们如何转让您的个人信息

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。

（2）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（3）在涉及破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.我们如何披露您的个人信息

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的信息：

（1）获得您的明确同意或基于您的主动选择；

（2）我们可能在需要对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告，或公布中奖/获胜者等名单时脱敏展示相关信息等必要事宜对您的个人信息进行公开披露，如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（3）我们可能会根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的要求，披露您的个人信息。

五、 我们无需取得您事先同意的情况

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会分享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 为订立和履行您作为一方的协议所必需；

2. 为履行我们的法定职责或法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内分享、转让和披露您的个人信息；

5. 依照法律法规规定在合理范围内分享、转让和披露您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律法规规定的其他情形。

7. 根据法律规定，匿名化处理后的信息不再属于个人信息。分享、转让、披露匿名化处理的信息，即确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外分享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、 我们如何存储和保护您的个人信息

1. 信息的存储

(1)存储时限。除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

(2)存储地点。我们在中国境内运营中产生和收集的个人信息，存储在中国境内。未经您的同意，我们不会将您的个人信息转移至中国境外（为了本政策的目的，中国指的是中国大陆，不包含香港、澳门和台湾）

(3)存储方式。我们会采取适当的数据安全措施存储您的个人信息。

2. 个人信息的保护

我们努力为用户的个人信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。

(1)数据安全保护措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。 我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL、TLS）对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您的个人信息。在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，我们仅允许有必要知晓这些信息的热玩网络员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对个人信息保护政策和相关规程的认识。

我们也为安全事件建立了的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全应急预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施。在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，以邮件、信函、电话、推送通知等方式及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

(2)数据安全保护的局限性

互联网并非绝对安全的环境，我们建议您使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用热玩网络服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

在通过热玩网络服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮寄地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力保护您发送给我们的任何信息的安全性。请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入热玩网络服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将在中国法律法规规定的范围内承担相应的法律责任。

七、 您的个人信息权利

1. 您有权查询您的个人信息并获取副本

您可以按照我们提供的产品或服务的相关说明或设置对您已提供给我们的相关信息进行查询，包括

1.1 账号信息。您可以通过相关游戏页面随时登录您的个人资料页面，以访问您在相应产品内的个人资料信息，如头像、昵称等；

1.2 其他信息。如您在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过我们提供的联系方式联系我们。

1.3 在不会产生较高成本或造成其他较大困难的情况下，应您的书面请求，我们可以提供您在使用热玩网络服务期间所产生的、由我们控制的您的个人信息（如有）的副本。

2.您有权更正您的个人信息

当您发现您提供给我们的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的，您可以在产品或服务提供的功能界面中在线更正个人信息或通过本政策提供的方式联系我们提出更正申请。

2.1 对于您的部分个人信息，如头像、昵称等，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行更正/修改。

2.2 如您在操作过程中有疑惑或困难，可以选择通过我们提供的联系方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。经过对您身份的验证，且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下，我们可以对错误或不完整的信息作出更正或修改，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您无法修改注册时提交的实名注册信息。

3.您有权删除您的个人信息

对于您的部分个人信息，您可以通过本政策提供的方式联系我们提出删除申请。个人信息删除申请审核通过后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定

4.您有权撤回对您个人信息的授权

如前所述，您需要授权我们使用您的设备的相关权限（包括摄像头、相册、麦克风等，具体以产品实际获取的功能为准）以使用我们提供的产品或服务的部分功能，您可以在授权后随时撤回或停止对该权限的授权。

您需要理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能或服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.您有权注销您的账号

我们向您提供账号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以通过本政策提供的方式联系我们提出注销申请。除法律法规另有规定或监管部门另有要求外，该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理。用户账号注销完成后，将无法恢复。

6.您有权请求停止或限制/拒绝处理

您可以请求我们停止或限制对您的个人信息进行进一步处理，您可以拒绝仅基于自动决策处理您的个人信息。如您需要我们停止或限制/拒绝我们对您个人信息的处理，您可通过我们提供的联系方式联系我们。

7.您有权投诉我们

如果您认为我们没有按照本政策或适用个人信息保护法律的要求处理您的个人信息，您可以在适用法律要求的范围内，随时向主管机构提出投诉。

8.响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们将在您完成身份验证后的15个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

八、 未成年人个人信息保护

我们高度重视未成年人个人信息的保护问题。我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能、设置消费限额等方式，引导未成年人合理游戏，帮助未成年人健康上网。

若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后提供个人信息及使用热玩网络服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中的联系方式与我们联系。

特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门制定了《热玩网络儿童隐私保护政策》，儿童及其监护人在使用热玩网络服务之前，应仔细阅读《热玩网络儿童隐私保护政策》。只有在取得监护人对本政策以及《热玩网络儿童隐私保护政策》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用热玩网络服务。

九、 本政策的更新

我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，更新的功能或服务可能未在前述说明中，但会涉及收集您的个人信息。 法律法规的变化也可能导致本政策的修订。 我们可能会根据热玩网络服务的更新情况及法律法规的相关要求，适时修改本政策的条款。当本政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以页面提示、弹窗、网站公告等适当方式向您提供变更后的版本，并在法律要求的情况下，征得您的同意。您如果不同意该等变更，可以选择停止使用热玩网络服务。

我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如，根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

十、 如何联系我们

当您有关于网络和个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策的内容、您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议时，可发送邮件至rewankeji@163.com或写信寄送到如下地址：深圳宝安区深圳名优工业产品展示采购中心B座B621（收）；邮编：518000。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日或法律法规规定的期限内作出回复及合理解释。

附件一：个人信息收集清单

附件二：第三方SDK类服务商目录